스크리블리 이용약관

이 약관은 이용자가 주식회사 스크리블리(이하 "회사")가 운영하는 온라인 영어 멘토링 플랫폼(www.skribbli.com 및 회사가 운영하는 모바일 애플리케이션, 이하 "플랫폼")을 통하여 제공되는 일체의 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어, 서비스의 이용 조건 및 절차, 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스" — 회사가 플랫폼을 통하여 제공하는 멘토링 매칭, 수업 교재 및 콘텐츠, 멘토가 제공하는 1:1 영어 멘토링 수업, 학습 기록 및 관련 부가서비스를 포함한 일체의 서비스
2. "멘토" — 회사의 미국 자회사인 Skribbli LLC와 독립계약 관계에 있는 영어 교육 제공자로서, 플랫폼을 통하여 회원에게 1:1 영어 멘토링 수업을 제공하는 자
3. "회원" — 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자
4. "학부모 회원" — 자녀를 위하여 회원가입 및 서비스 이용계약을 체결한 법정대리인
5. "학생" — 학부모 회원의 자녀로서 멘토링 수업을 직접 수강하는 자
6. "수업" — 멘토가 플랫폼을 통하여 학생에게 제공하는 1:1 영어 멘토링 세션
7. "수업권" — 1회 수업을 수강할 수 있는 권리로서, 회원이 패키지 구매를 통해 취득하는 단위
8. "패키지" — 회원이 일정 기간 동안 일정 횟수의 수업을 수강할 수 있도록 회사가 판매하는 수업권 묶음
9. "콘텐츠" — 회사가 제작·가공하여 플랫폼 안과 밖에서 교육 목적으로 제공하는 수업 교재, 워크북, 동영상, 음성, 이미지 등 일체의 자료
10. "게시물" — 회원이 플랫폼에 게시 또는 등록하는 사진, 텍스트, 음성, 동영상 및 각종 파일

1. 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 플랫폼의 초기 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 준수하는 범위 내에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정하는 경우 개정 사유 및 시행일자를 명시하여 시행일로부터 최소 7일 전에 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 변경은 최소 30일 전에 공지하고 회원이 등록한 이메일로 개별 통지합니다.
4. 회원이 변경된 약관 공지 후 명시적으로 거부의사를 표시하지 않는 경우 약관 변경에 동의한 것으로 간주합니다.

1. 이용계약은 학부모 회원이 되고자 하는 자가 이 약관에 동의하고 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기재하여 가입 신청을 하고, 회사가 이를 승인함으로써 체결됩니다.
2. 모든 회원가입은 만 19세 이상의 학부모 또는 법정대리인이 본인 명의로 진행하여야 합니다.
3. 학부모 회원은 자녀를 학생으로 등록할 수 있으며, 자녀가 만 14세 미만인 경우 제5조에 따른 법정대리인 동의 절차를 거쳐야 합니다.
4. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승인을 거부하거나, 사후 발견 시 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
   2. 허위 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 정보를 누락한 경우
   3. 영리 또는 부정한 목적으로 신청한 경우
   4. 만 14세 미만 아동이 법정대리인 동의 없이 가입한 것으로 확인되는 경우
   5. 회원 자격을 상실한 후 5년 이내에 재가입을 신청하는 경우
   6. 기타 이 약관에 위배되거나 위법·부당한 신청이 확인되는 경우

1. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집·이용·제공·위탁하는 경우 「개인정보 보호법」 및 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따라 법정대리인의 동의를 받습니다.
2. 학부모 회원은 자녀를 학생으로 등록할 때 자신이 해당 학생의 법정대리인임을 보증하며, 학생의 개인정보 수집·이용에 대한 동의 권한을 가지고 있음을 표명합니다.
3. 학부모 회원은 언제든지 자녀의 개인정보를 열람·수정·삭제 요청할 수 있으며, 이용계약 해지를 통하여 자녀의 정보 처리 중단을 요청할 수 있습니다.
4. 학생은 학부모 회원이 발급한 학생 계정을 통해서만 플랫폼의 학습 기능에 접근할 수 있으며, 결제 및 계약 관련 권한은 학부모 회원에게 한정됩니다.

1. 멘토는 회사의 미국 자회사인 Skribbli LLC와 독립계약 관계에 있는 독립계약자이며, 회사 또는 Skribbli LLC의 임직원이 아닙니다.
2. 멘토가 제공하는 수업의 내용 및 진행 방식에 대한 1차적 책임은 멘토에게 있으며, 회사는 플랫폼을 통하여 멘토와 회원을 연결하는 기술 서비스를 제공합니다.
3. 회사는 멘토의 자격 검증, 교육, 품질 관리 등을 위해 합리적인 노력을 다하나, 멘토가 제공한 개별 발언, 의견, 정보의 정확성을 보장하지 않습니다.
4. 회원의 수업료 결제는 회사(주식회사 스크리블리)에 대한 것이며, 회사는 멘토와의 정산을 자회사를 통하여 별도로 진행합니다.

1. 회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
   1. 멘토 매칭 및 수업 예약 시스템
   2. 1:1 영어 멘토링 수업 (멘토를 통해 제공)
   3. 수업 교재, 워크북, 학습 콘텐츠 제공
   4. 학습 진도 관리 및 기록
   5. 부모-멘토 간 학습 소통 채널
   6. 기타 회사가 정하는 부가 서비스
2. 서비스 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다.
3. 회사는 시스템 점검, 보수, 교체, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 사전 또는 사후에 공지합니다.

1. 회사는 다음과 같은 패키지를 판매합니다.
   1. 주 1회 패키지: 1개월(4회), 3개월(12회), 6개월(24회), 12개월(48회)
   2. 주 2회 패키지: 1개월(8회), 3개월(24회), 6개월(48회), 12개월(96회)
   3. 기타 회사가 정하는 패키지
2. 모든 결제는 대한민국 원화(KRW)로 진행되며, 회사가 지정한 결제 처리업체(Toss Payments 등)를 통해 처리됩니다.
3. 회사는 정가 외에 프로모션, 이벤트, 충성 고객 혜택 등을 통해 할인된 가격으로 패키지를 판매할 수 있습니다.
4. 회사는 현재 자동 갱신 또는 구독 서비스를 제공하지 않으며, 모든 패키지는 일회성 구매입니다.

1. 패키지 구매 시 수업권의 기본 유효기간은 다음과 같습니다.
   1. 1개월 패키지: 구매일로부터 1개월
   2. 3개월 패키지: 구매일로부터 3개월
   3. 6개월 패키지: 구매일로부터 6개월
   4. 12개월 패키지: 구매일로부터 12개월
2. 유효기간이 만료된 수업권은 자동으로 소멸되며, 회사는 소멸된 수업권에 대해 환불을 제공하지 않습니다.
3. 회원의 사정상 연기(postponement) 또는 보강(rescheduling) 요청으로 인하여 유효기간이 자연 연장되는 경우 제10조에 따른 한도 내에서 인정됩니다.

1. 수업 시작 24시간 이전: 회원은 다음 중 하나를 선택할 수 있습니다.
   1. 연기(Postponement): 해당 수업을 1주일 뒤 동일 시간으로 자동 이동
   2. 보강(Rescheduling): 향후 6일 이내에 가능한 3개의 시간을 멘토에게 제시하고 멘토가 선택한 시간으로 변경
2. 보강 요청 시 유의사항: 멘토가 회원이 제시한 3개의 시간 모두 불가한 경우, 해당 수업은 자동으로 연기 처리됩니다.
3. 사용 한도:
   1. 연기: 1개월당 최대 1회
   2. 재일정: 1개월당 최대 2회
4. 수업 시작 24시간 이내: 수업 시작 24시간 이내에는 연기 및 보강 요청이 불가하며, 해당 수업은 진행된 것으로 간주되어 수업권이 차감됩니다.
5. 유효기간 자동 연장: 연기 사용 시 해당 패키지의 유효기간은 1주일씩 자동 연장되며, 최대 연장 한도는 패키지 기간의 25%로 제한됩니다.

1. 전액 환불:
   1. 첫 수업 시작 24시간 이전에 환불 요청 시: 결제 금액 100% 환불
2. 부분 환불 (첫 수업이 진행되었거나 진행으로 간주되는 경우):
   1. 환불 금액 = 실결제 금액 − (이용한 수업 횟수 × 1회당 실결제 단가)
   2. 1회당 실결제 단가 = 실결제 금액 ÷ 패키지 총 수업 횟수
   3. 진행으로 간주되는 수업: 수업 시작 24시간 이내에 취소되거나, 학생이 출석하지 않은(no-show) 수업, 정상적으로 진행 완료된 수업
3. 환불 불가 사유:
   1. 무료로 제공된 수업권
   2. 패키지 잔여 수업이 전체 수업의 절반 이하로 차감된 경우
   3. 패키지 유효기간이 만료된 수업권
   4. 회원이 본 약관을 중대하게 위반하여 이용계약이 해지된 경우
4. 환불 처리:
   1. 결제 수단과 동일한 수단으로 환불하는 것을 원칙으로 합니다.
   2. 결제 처리업체의 수수료가 발생하는 경우 해당 수수료는 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.
   3. 환불 신청일로부터 영업일 기준 7일 이내에 처리됩니다.

1. 멘토의 사유로 수업이 진행되지 못한 경우(no-show, 늦은 취소 등), 회사는 회원에게 다음 중 하나를 제공합니다.
   1. 해당 수업의 재일정 우선 진행
   2. 25,000 포인트 지급 (1포인트 = 1원, 차후 패키지 구매 시 사용 가능)
2. 포인트는 회원 탈퇴 시 소멸되며, 현금 환급이 불가합니다.
3. 멘토의 결근이 반복되는 경우 회사는 해당 멘토와의 계약을 종료하고 회원에게 다른 멘토를 배정할 수 있습니다.

1. 수업 시간에 학생이 출석하지 않는 경우(no-show), 해당 수업은 진행된 것으로 간주되어 수업권이 차감됩니다.
2. 회사 및 멘토는 학생의 출석을 알리기 위한 알림을 발송할 수 있으나, 학생의 출석 관리 책임은 학부모 회원에게 있습니다.
3. 수업 연기, 보강, 일정 변경 등의 요청은 반드시 스크리블리 애플리케이션 내 지정된 기능을 통해 접수하여야 합니다.
4. 카카오톡, 문자메시지, 전화, 이메일 또는 기타 외부 채널을 통해 전달된 연기, 보강 및 일정 변경 요청은 공식 요청으로 인정되지 않으며, 회사는 이에 대한 처리 의무를 부담하지 않습니다.
5. 학부모 회원은 요청이 애플리케이션 내에서 정상적으로 접수되었는지 확인할 책임이 있습니다.

1. 회원은 어떠한 경우에도 플랫폼 외부 채널(개인 이메일, 메신저, SNS, 전화 등)을 통해 멘토와 연락하거나 수업을 진행할 수 없습니다.
2. 회원은 멘토와 직접적인 금전 거래, 수업 거래, 또는 회사를 거치지 않은 일체의 거래를 할 수 없습니다.
3. 본 조 위반 시 회사는 사전 통지 없이 이용계약을 즉시 해지할 수 있으며, 회원의 잔여 수업권은 환불되지 않습니다.
4. 본 조 위반으로 회사에 손해가 발생한 경우(예: 멘토 이탈, 수업료 우회 거래로 인한 매출 손실 등), 회사는 회원에게 손해배상을 청구할 수 있습니다.
5. 멘토 또한 동일한 의무를 부담하며, 본 조를 위반한 멘토는 회사와의 계약이 즉시 종료됩니다.

1. 멘토가 개인 사정, 계약 종료, 기타 사유로 더 이상 수업을 제공할 수 없게 되는 경우, 회사는 회원에게 다음 옵션을 제공합니다.
   1. 다른 멘토로의 변경
   2. 잔여 수업권에 해당하는 금액의 환불(제11조 환불 정책 준용)
2. 회사는 멘토의 안정적인 배정을 위해 합리적인 노력을 다하나, 특정 멘토와의 지속적인 수업을 보장하지 않습니다.

1. 회사는 서비스 품질 관리, 보안, 분쟁 해결, 멘토 교육, 기타 정당한 사업상 목적을 위하여 수업을 녹화할 수 있습니다.
2. 녹화 사실은 본 약관에 동의함으로써 회원에게 사전 고지된 것으로 간주됩니다.
3. 보관 기간: 회사는 녹화본을 운영상 필요한 기간 동안 클라우드 저장 용량의 범위 내에서 보관합니다. 회사는 특정 보관 기간을 보장하지 않으며, 저장 용량 및 운영상의 필요에 따라 언제든지 삭제할 수 있습니다.
4. 접근 권한: 녹화본은 다음의 인원에게만 접근이 허용됩니다.
   1. 회사의 임직원 중 권한이 부여된 자
   2. 회사와 계약 관계에 있는 독립계약자로서 업무 수행에 녹화본 접근이 필요한 자
   3. 해당 수업을 진행한 멘토
5. 녹화본 제공: 회사는 다음의 경우 외에는 녹화본을 외부에 제공하지 않습니다.
   1. 성희롱, 아동학대, 괴롭힘 등 중대한 안전 우려에 관한 조사 시
   2. 법적 권한이 있는 정부기관, 수사기관, 법원의 합법적 요청이 있는 경우
   3. 회원 또는 그 법정대리인의 명시적 서면 동의가 있는 경우
6. 회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 수업을 별도로 녹화·녹음하거나 캡처할 수 없습니다.

1. 회사가 제공하는 모든 콘텐츠(수업 교재, 워크북, 동영상, 커리큘럼, 플랫폼 디자인, 소프트웨어, 상표, 로고 등)에 대한 저작권 및 일체의 지적재산권은 회사 또는 회사에 라이선스를 제공한 자에게 귀속됩니다.
2. 학생 및 회원의 콘텐츠 사용 제한:
   1. 회원 및 학생은 어떠한 경우에도 회사의 콘텐츠를 복제, 배포, 전송, 출판, 방송, 외부 공유(디지털 또는 인쇄 형태 불문)할 수 없습니다.
   2. 콘텐츠는 오직 해당 회원의 패키지 기간 중 플랫폼 내에서 멘토와 함께 학습하는 용도로만 사용될 수 있습니다.
   3. 본 조 위반 시 회사는 사전 통지 없이 이용계약을 해지할 수 있으며, 손해배상을 청구할 수 있습니다.
3. 학생이 직접 생성한 콘텐츠:
   1. 학생이 수업 중 또는 숙제로 작성한 글, 그림, 녹음, 동영상 등(이하 "학생 생성 콘텐츠")의 저작권은 학생에게 귀속됩니다.
   2. 학생 및 학부모 회원은 회사에게 학생 생성 콘텐츠를 다음 목적으로 사용할 수 있는 전 세계적, 비독점적, 영구적, 무상의 라이선스를 부여합니다: 서비스 제공 및 개선, 학습 기록 및 진도 관리, AI 분석 및 모델 학습(개인 식별이 불가능한 형태로 가공), 학부모 회원의 명시적 동의가 있는 경우 마케팅 및 홍보
4. 멘토가 수업 중 제작한 자료 및 콘텐츠의 지적재산권은 회사에 귀속되거나 회사가 사용권을 보유합니다.

1. 회원은 자녀의 프로필 사진, 학생 정보 등 회사가 허용하는 범위 내에서 콘텐츠를 업로드할 수 있습니다.
2. 회원이 업로드한 콘텐츠의 저작권은 해당 회원에게 귀속되나, 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 범위 내에서 이를 사용할 수 있는 라이선스를 부여받습니다.
3. 회사는 다음의 콘텐츠를 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.
   1. 타인의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 콘텐츠
   2. 음란하거나 폭력적이거나 공서양속에 반하는 콘텐츠
   3. 광고, 스팸, 영리 목적의 콘텐츠
   4. 기타 본 약관 또는 관련 법령에 위반되는 콘텐츠

1. 회사는 서비스 품질 향상을 위하여 인공지능(AI) 및 자동화 기술을 활용할 수 있으며, 이에는 다음이 포함됩니다.
   1. 수업 내용 분석 및 학습 요약 자동 생성
   2. 학생의 학습 진도 및 강점·약점 분석
   3. 멘토 매칭 추천
   4. 콘텐츠 개인화
2. AI 분석에 활용되는 데이터는 개인 식별이 불가능한 형태로 가공되며, 회사의 「개인정보 처리방침」에 따라 처리됩니다.
3. 회원은 본 약관 동의를 통하여 위 AI 기능에 본인 및 자녀의 학습 데이터가 활용되는 것에 동의합니다.

1. 회사는 이 약관에서 정한 바에 따라 계속적·안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보(자녀 정보 포함) 보호를 위하여 「개인정보 처리방침」을 수립하여 공시하고, 보안 시스템을 갖추며, 본인 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 법령에 따른 정부기관의 합법적 요구가 있는 경우는 예외로 합니다.
3. 회사는 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우 신속히 처리합니다.

1. 회원은 서비스 이용 시 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
   1. 가입 또는 정보 변경 시 허위 내용의 기재
   2. 타인의 정보 도용
   3. 회사의 콘텐츠 또는 지적재산권 침해
   4. 멘토와의 외부 채널 직접 소통 또는 우회 거래
   5. 수업 녹화본의 무단 복제, 배포
   6. 회사, 멘토 또는 타인의 명예 훼손, 모욕, 위협
   7. 플랫폼의 기술적 보호조치 회피
   8. 영리 목적의 서비스 이용
   9. 기타 본 약관 및 관련 법령에 위반되는 행위
2. 회원이 본 조를 위반하는 경우, 회사는 사전 통지 없이 이용계약을 해지할 수 있으며 잔여 수업권의 환불 의무를 부담하지 않습니다.

1. 회사의 책임 제한:
   1. 회사는 천재지변, 전쟁, 폭동, 정전, 통신장애, 해킹, 바이러스, 기타 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 부담하지 않습니다.
   2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
   3. 회사는 멘토가 수업 중 제공한 의견, 정보, 발언의 정확성, 완전성, 적합성을 보장하지 않으며, 이로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
   4. 회사는 회원 간 또는 회원과 멘토 간의 분쟁에 대하여 직접적인 책임을 부담하지 않습니다. 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 예외로 합니다.
   5. 회사는 무료로 제공된 서비스에 관하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
2. 책임의 총액 제한: 회사의 회원에 대한 일체의 책임(채무불이행, 불법행위, 기타 청구 원인 불문)의 총액은, 청구 원인 발생일로부터 직전 12개월 동안 해당 회원이 회사에 실제로 지급한 금액 또는 50만 원 중 더 큰 금액을 초과하지 않습니다.
3. 간접손해의 면책: 회사는 어떠한 경우에도 회원의 일실이익, 영업손실, 데이터 손실, 정신적 손해, 명예 손해, 기타 간접적·부수적·결과적 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

1. 회원의 해지: 회원은 언제든지 플랫폼 내 해지 기능 또는 회사의 고객지원 채널을 통해 이용계약 해지를 신청할 수 있습니다. 해지 시 잔여 수업권에 대한 환불은 제11조에 따릅니다.
2. 회사의 해지: 회사는 회원이 다음에 해당하는 경우 사전 통지 없이 이용계약을 즉시 해지할 수 있습니다.
   1. 본 약관 제14조(멘토와의 외부 소통 금지)를 위반한 경우
   2. 본 약관 제17조(지적재산권)를 위반한 경우
   3. 허위 정보로 가입하였거나 타인의 명의를 도용한 경우
   4. 회사, 멘토, 다른 회원에게 중대한 손해를 입힌 경우
   5. 기타 본 약관을 중대하게 위반한 경우
3. 회사에 의한 해지의 경우, 잔여 수업권은 환불되지 않으며, 회사는 회원에 대해 손해배상을 청구할 수 있습니다.

1. 회사는 회원 및 학생의 개인정보를 「개인정보 처리방침」에 따라 처리하며, 이는 본 약관과 함께 효력을 갖습니다.
2. 학부모 회원은 만 14세 미만 자녀의 개인정보 처리에 대한 법정대리인으로서 동의 권한을 행사합니다.
3. 회원은 언제든지 자신 및 자녀의 개인정보를 열람, 정정, 삭제 요청할 수 있습니다.

1. 회사는 한국 국적의 학생 및 한국어로 의사소통이 가능한 가정을 대상으로 서비스를 제공합니다. 회원이 한국 외 지역에 거주하더라도 본 약관이 동일하게 적용됩니다.
2. 해외 결제로 인한 환율 차이, 결제 수수료, 환불 시 환차손 등은 회원이 부담합니다.
3. 해외 거주 회원의 경우, 거주국의 법령상 본 서비스 이용이 제한될 수 있으며, 이에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

1. 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
2. 본 약관의 일부 조항이 무효 또는 집행 불가능한 것으로 판단되는 경우에도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.

1. 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되고 규율됩니다.
2. 본 약관 또는 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우, 서울중앙지방법원을 제1심 전속 관할 법원으로 합니다.